Ferðamaður sem sá Þingvelli í myrkri fær endurgreitt að hluta Kjartan Kjartansson skrifar 10. október 2025 13:36 Ein lykilforsenda þess að njóta fegurðar Þingvalla er að það sé nógu bjart til að sjá þá. Ferðamaðurinn kom þangað hins vegar í myrkri á dimmasta tíma ársins í desember. Myndin er úr safni. Vísir/Vilhelm Ferðaþjónustufyrirtæki þarf að endurgreiða erlendum ferðamanni rúmlega 53 þúsund krónur vegna ferðar um Suðurland sem var ekki í samræmi við auglýsta dagskrá. Ferðamaðurinn þurfti að skoða Þingvelli og Reynisfjöru í myrkri og missti af Jökulsárlóni og Fellsfjöru. Erlendi ferðamaðurinn var ósáttur við að ferð sem hann keypti fyrir sig og samferðarkonu sína dagana 28. til 30. desember hefði ekki verið í samræmi við lýsingu. Inni í henni átti meðal annars að vera heimsókn á Þingvelli, í Reynisfjöru, Fellsfjöru og til Jökulsárlóns. Þegar ferðin var hafin hafi ferðaþjónustufyrirtækið breytt ferðatilhögun á degi tvö og þrjú án nokkurra skýringa. Vegna þess hafi hvorki Jökulsárlón né Fellsfjara verið heimsótt og Þingvellir og Reynisfjara aðeins í myrkri. Ferðamaðurinn kvartaði til kærunefndar vöru- og þjónustukaupa og krafðist þess að fá helming kaupverðsins endurgreiddan auk greiðslu kostnaðar vegna bakeymsla sem hann hefði fengið vegna þess að hann hefði ekki fengið viðunandi sæti í rútu á fyrsta degi ferðarinnar. Ferðaþjónustufyrirtækið er ekki nefnt í úrskurði kærunefndar vöru- og þjónustukaupa og ekki heldur þjóðerni ferðamannsins. Þó kemur fram að ferðamaðurinn hafi greitt ferðina í japönskum jenum. Brást ekki við kvörtuninni og þarf að veita fjórðungs afslátt Þegar ferðamaðurinn kvartaði fyrst til ferðaþjónustufyrirtækisins sjálfs bauð það honum fimm prósent afslátt af ferðinni. Því hafnaði hann og fór með málið til kærunefndarinnar. Í úrskurði nefndarinnar kemur fram að henni hefðu ekki verið fyllilega ljósar ástæður þess að ferðaáætluninni var breytt af tölvupósti fyrirtækisins til ferðamannsins. Fyrirtækið kom engum sjónarmiðum eða gögnum á framfæri við nefndina áður en hún kvað upp úrskurð sinn. Því byggði nefndin á lýsingu ferðamannsins á atvikum. Niðurstaða nefndarinnar var að ferðin hefði ekki verið í samræmi við lýsingu. Fyrirtækið skyldi þess vegna veita ferðamanninum fjórðungs afslátt af kaupverði ferðarinnar, alls 66.550 japönsk jen, jafnvirði rúmra 53 þúsund íslenskra króna, auk fimmtán þúsund króna í málskostnaðargjald. Kröfu ferðamannsins um greiðslu kostnaðar vegna meðferðar við bakmeiðslum var hafnað þar sem nefndin sagði hana ekki studda neinum gögnum. Neytendur Ferðaþjónusta Þingvellir Reynisfjara Úrskurðar- og kærunefndir Mest lesið Mjög leiðinlegt mál en tilboðið hafi aldrei verið samþykkt Neytendur Ekkja í Hafnarfirði missti af íbúð þrátt fyrir samþykki Neytendur Ekkert fékkst upp í 100 milljóna gjaldþrot Bankastrætis club Viðskipti innlent Ekki ósanngjarnt af flugfélagi að láta viðskiptavin greiða eigin mistök Neytendur Ferðamaður sem sá Þingvelli í myrkri fær endurgreitt að hluta Neytendur Loðnuráðgjöf góðar fréttir en bíður með flugeldasýninguna Viðskipti innlent Vill að nýtt flugfélag taki á loft næsta sumar Viðskipti innlent X-kynslóðin: Oft gleymd en ómissandi Atvinnulíf Eignaumsjón kaupir Rekstrarumsjón Viðskipti innlent Skattur á streymisveitur geti skilað 150 milljónum Viðskipti innlent Fleiri fréttir Mjög leiðinlegt mál en tilboðið hafi aldrei verið samþykkt Ekki ósanngjarnt af flugfélagi að láta viðskiptavin greiða eigin mistök Ekkja í Hafnarfirði missti af íbúð þrátt fyrir samþykki Ferðamaður sem sá Þingvelli í myrkri fær endurgreitt að hluta Engar reglur um merkingar á bílastæðum sem rukkað er fyrir Innkalla eitrað te Eftirlitsstofnanir vara við sýndareignum Segir lítinn sóma af verðhækkunum Icelandair ORA svarar fyrir fiskbúðinginn: „Stundum þarf bara pung í að gera breytingar“ Þetta eru réttindi þeirra sem eiga bókað með Play Airpods allt að 40 prósent dýrari hérlendis U-beygja Metro sem komst í gegnum eftirlit án nokkurra athugasemda Lækkar vexti og boðar frekari innreið á lánamarkað „Gæti orðið til þess að þú sért látinn fara“ Sleppur við vangreiðslugjaldið hjá Parka Afbókaði dýra ferð þremur dögum fyrir brottför og fær endurgreitt Búinn að fá sig fullsaddan af þjónustunni hjá Wolt Dældi dísil á bensínbíl en fær kostnaðinn endurgreiddan Fær endurgreiðslu þar sem sjónvarpið í herberginu virkaði ekki Sýnishornið of ólíkt borðplötunni sem skilaði sér heim Ellefu prósent þjóðarinnar eiga ísvél Sjá meira
Erlendi ferðamaðurinn var ósáttur við að ferð sem hann keypti fyrir sig og samferðarkonu sína dagana 28. til 30. desember hefði ekki verið í samræmi við lýsingu. Inni í henni átti meðal annars að vera heimsókn á Þingvelli, í Reynisfjöru, Fellsfjöru og til Jökulsárlóns. Þegar ferðin var hafin hafi ferðaþjónustufyrirtækið breytt ferðatilhögun á degi tvö og þrjú án nokkurra skýringa. Vegna þess hafi hvorki Jökulsárlón né Fellsfjara verið heimsótt og Þingvellir og Reynisfjara aðeins í myrkri. Ferðamaðurinn kvartaði til kærunefndar vöru- og þjónustukaupa og krafðist þess að fá helming kaupverðsins endurgreiddan auk greiðslu kostnaðar vegna bakeymsla sem hann hefði fengið vegna þess að hann hefði ekki fengið viðunandi sæti í rútu á fyrsta degi ferðarinnar. Ferðaþjónustufyrirtækið er ekki nefnt í úrskurði kærunefndar vöru- og þjónustukaupa og ekki heldur þjóðerni ferðamannsins. Þó kemur fram að ferðamaðurinn hafi greitt ferðina í japönskum jenum. Brást ekki við kvörtuninni og þarf að veita fjórðungs afslátt Þegar ferðamaðurinn kvartaði fyrst til ferðaþjónustufyrirtækisins sjálfs bauð það honum fimm prósent afslátt af ferðinni. Því hafnaði hann og fór með málið til kærunefndarinnar. Í úrskurði nefndarinnar kemur fram að henni hefðu ekki verið fyllilega ljósar ástæður þess að ferðaáætluninni var breytt af tölvupósti fyrirtækisins til ferðamannsins. Fyrirtækið kom engum sjónarmiðum eða gögnum á framfæri við nefndina áður en hún kvað upp úrskurð sinn. Því byggði nefndin á lýsingu ferðamannsins á atvikum. Niðurstaða nefndarinnar var að ferðin hefði ekki verið í samræmi við lýsingu. Fyrirtækið skyldi þess vegna veita ferðamanninum fjórðungs afslátt af kaupverði ferðarinnar, alls 66.550 japönsk jen, jafnvirði rúmra 53 þúsund íslenskra króna, auk fimmtán þúsund króna í málskostnaðargjald. Kröfu ferðamannsins um greiðslu kostnaðar vegna meðferðar við bakmeiðslum var hafnað þar sem nefndin sagði hana ekki studda neinum gögnum.
Neytendur Ferðaþjónusta Þingvellir Reynisfjara Úrskurðar- og kærunefndir Mest lesið Mjög leiðinlegt mál en tilboðið hafi aldrei verið samþykkt Neytendur Ekkja í Hafnarfirði missti af íbúð þrátt fyrir samþykki Neytendur Ekkert fékkst upp í 100 milljóna gjaldþrot Bankastrætis club Viðskipti innlent Ekki ósanngjarnt af flugfélagi að láta viðskiptavin greiða eigin mistök Neytendur Ferðamaður sem sá Þingvelli í myrkri fær endurgreitt að hluta Neytendur Loðnuráðgjöf góðar fréttir en bíður með flugeldasýninguna Viðskipti innlent Vill að nýtt flugfélag taki á loft næsta sumar Viðskipti innlent X-kynslóðin: Oft gleymd en ómissandi Atvinnulíf Eignaumsjón kaupir Rekstrarumsjón Viðskipti innlent Skattur á streymisveitur geti skilað 150 milljónum Viðskipti innlent Fleiri fréttir Mjög leiðinlegt mál en tilboðið hafi aldrei verið samþykkt Ekki ósanngjarnt af flugfélagi að láta viðskiptavin greiða eigin mistök Ekkja í Hafnarfirði missti af íbúð þrátt fyrir samþykki Ferðamaður sem sá Þingvelli í myrkri fær endurgreitt að hluta Engar reglur um merkingar á bílastæðum sem rukkað er fyrir Innkalla eitrað te Eftirlitsstofnanir vara við sýndareignum Segir lítinn sóma af verðhækkunum Icelandair ORA svarar fyrir fiskbúðinginn: „Stundum þarf bara pung í að gera breytingar“ Þetta eru réttindi þeirra sem eiga bókað með Play Airpods allt að 40 prósent dýrari hérlendis U-beygja Metro sem komst í gegnum eftirlit án nokkurra athugasemda Lækkar vexti og boðar frekari innreið á lánamarkað „Gæti orðið til þess að þú sért látinn fara“ Sleppur við vangreiðslugjaldið hjá Parka Afbókaði dýra ferð þremur dögum fyrir brottför og fær endurgreitt Búinn að fá sig fullsaddan af þjónustunni hjá Wolt Dældi dísil á bensínbíl en fær kostnaðinn endurgreiddan Fær endurgreiðslu þar sem sjónvarpið í herberginu virkaði ekki Sýnishornið of ólíkt borðplötunni sem skilaði sér heim Ellefu prósent þjóðarinnar eiga ísvél Sjá meira